Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14/09/2026

Responsable du traitement

Marseille Provence Driver — entreprise individuelle Yahiaoui Hamid, 8 Impasse Marcel Hochet, 13127 Vitrolles · SIRET 892 691 288 00021 · EVTC013210032. Contact : contact@marseilleprovencedriver.com ou 06 58 25 46 10. Le site ne crée pas de compte client et ne comporte pas de base de données : les informations transmises arrivent par e-mail dans la messagerie de l’exploitant et, pour les paiements en ligne, dans le compte Stripe de l’entreprise. Aucune donnée n’est vendue.

Données traitées et finalités

• Simulateur de tarif (pages d’accueil) : adresses de départ et de destination, date et heure souhaitées, nombre de passagers et de bagages, aller-retour éventuel, puis distance, durée et prix calculés. Ces données servent à calculer le prix. Les coordonnées des points de départ et d’arrivée renvoyées par Google servent aussi, dans votre navigateur, à vérifier que le trajet part ou arrive dans les Bouches-du-Rhône ; si ni l’un ni l’autre n’y est situé, aucun prix n’est affiché et vous êtes invité à nous écrire sur WhatsApp. Chaque simulation, y compris hors zone (avec la mention « hors zone »), est également envoyée par e-mail à l’exploitant, avec l’adresse de la page consultée, le site de provenance (par exemple une annonce Google ou un moteur de recherche) et le type d’appareil (mobile ou ordinateur), afin de comprendre les demandes et d’assurer le suivi commercial. Le type d’appareil est déduit dans votre navigateur ; l’identifiant technique complet du navigateur (user-agent) ne figure ni dans les données de la simulation envoyées au serveur du site ni dans cet e-mail.
• Réservation : nom et prénom, téléphone, e-mail, numéro de vol, de train ou de bateau, commentaire libre et informations du trajet. Ces données servent à confirmer et réaliser la course, à vous contacter avant et pendant celle-ci (téléphone, WhatsApp ou e-mail) et à établir la facture. Elles sont envoyées par e-mail à l’exploitant dès que le récapitulatif de réservation est généré, puis lors du clic sur le bouton de paiement, même si la réservation n’est pas finalisée, afin de pouvoir vous recontacter. Le choix d’un véhicule et le clic sur un bouton téléphone des pages d’accueil transmettent aussi le trajet et, le cas échéant, les coordonnées déjà saisies au serveur du site, sans envoi d’e-mail. Pour une réservation sans paiement en ligne (paiement à bord), la demande est envoyée par e-mail à l’exploitant et vous recevez un e-mail de confirmation, accompagné d’un fichier calendrier (.ics) lorsque la date et l’heure sont renseignées.
• Paiement en ligne : les données de carte bancaire sont saisies uniquement sur la page de paiement sécurisée de Stripe (Stripe Checkout) ; Marseille Provence Driver n’y a jamais accès et ne les stocke pas. Les informations de la réservation (nom, e-mail, téléphone, adresses, date et heure, aller-retour éventuel, passagers, bagages, véhicule, prix, distance et durée, numéro de vol, de train ou de bateau, commentaire et récapitulatif de la demande) sont transmises à Stripe et enregistrées avec le paiement. Stripe peut vous proposer Link, son service d’enregistrement des moyens de paiement. Une fois le paiement confirmé, l’exploitant est prévenu par e-mail et vous recevez un e-mail de confirmation, accompagné d’un fichier calendrier (.ics) lorsque la date et l’heure sont renseignées.
• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, message, adresse de la page, site de provenance et type d’appareil, transmis par e-mail à l’exploitant pour vous répondre.
• Boutons WhatsApp : un clic ouvre WhatsApp avec un message prérempli, transmis à WhatsApp à l’ouverture du lien. Selon le bouton, ce message peut contenir votre trajet, la date et l’heure, le nombre de passagers et de bagages et les prix calculés et, depuis le récapitulatif de réservation, le véhicule et le prix choisis, le retour éventuel, vos nom, téléphone, numéro de vol, de train ou de bateau et commentaire. Le clic envoie aussi un e-mail d’information à l’exploitant : page, provenance et, sur les pages d’accueil, les informations déjà saisies dans le simulateur et le formulaire de réservation.
• Mesure d’audience et publicité : voir la section « Cookies, stockage et mesure d’audience ».
• Sécurité et fonctionnement : pour limiter les abus, les fonctions du site utilisent votre adresse IP dans leur mémoire temporaire, sans l’écrire dans un fichier ni dans une base de données. Les fonctions du site écrivent dans les journaux techniques de l’hébergeur des informations de fonctionnement : type d’événement, bouton cliqué, page consultée et provenance de la visite (sans nom, téléphone, e-mail ni adresse), adresse, sans ses paramètres, des pages et des ressources bloquées signalées par la politique de sécurité du navigateur, référence technique du paiement lorsqu’une notification de Stripe est reçue en double, et messages d’erreur, dont ceux renvoyés par Stripe ou Resend, qui peuvent citer la donnée refusée (par exemple une adresse e-mail) ; lorsqu’un paiement est refusé pour écart de prix, seuls les montants, le véhicule et l’aller-retour éventuel y sont inscrits, sans les adresses.

Bases légales

• Exécution du contrat ou mesures précontractuelles : calcul du prix, réservation, paiement, confirmation, échanges par formulaire, e-mail, téléphone ou WhatsApp.
• Intérêt légitime : suivi commercial des simulations et des demandes non finalisées, sécurité du site et prévention des abus.
• Consentement : cookies et signaux publicitaires de Google Analytics et Google Ads, lorsque votre accord est requis (voir ci-dessous).
• Obligation légale : conservation des factures et des pièces comptables.

Cookies, stockage et mesure d’audience

Ce site utilise Google Analytics 4 et Google Ads (mesure d’audience, suivi des conversions et personnalisation publicitaire) via le « mode consentement » de Google. Le script Google est chargé sur toutes les pages. Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni, en Suisse ou dans certains territoires (La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, Saint-Martin et Gibraltar), les cookies Google et les signaux publicitaires sont refusés par défaut : sans votre accord donné via le bandeau cookies, aucun cookie Google n’est déposé et seuls des signaux techniques sans cookie sont transmis à Google, pour une mesure agrégée et une modélisation statistique ; les identifiants de clic publicitaire présents dans l’adresse de la page (par exemple gclid) peuvent être repris dans les liens au fil de la navigation. Si vous consultez le site depuis un autre pays, ces cookies sont actifs par défaut ; le bouton « Refuser » du bandeau les désactive. Le bandeau porte uniquement sur Google Analytics et Google Ads : il ne bloque ni Google Maps (nécessaire au simulateur), ni le paiement, ni les e-mails décrits plus haut. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment ici : Modifier mes choix cookies — sans impact sur la réservation.

Données envoyées à Google Analytics et Google Ads : pages vues (sur les pages d’accueil, les paramètres d’adresse de départ et de destination sont retirés de l’adresse de la page ; sur les pages de confirmation et d’annulation de paiement, l’adresse est transmise sans ses paramètres), type de trajet simulé (aéroport, gare, port ou adresse — jamais l’adresse elle-même), distance et prix, choix d’un point de prise en charge prédéfini, étapes de réservation (véhicule, montant), début de devis (origine du clic), clics sur les boutons WhatsApp et téléphone et sur les liens « Réserver » (texte et adresse du lien), envois de formulaire (identifiant du formulaire, sans son contenu), achats (montant, véhicule, référence technique tronquée du paiement) et annulations de paiement. L’option d’anonymisation de l’adresse IP (anonymize_ip) est paramétrée.

Conversions améliorées (Google Ads) : après un paiement en ligne réussi, la page de confirmation transmet au script Google votre e-mail, votre téléphone (au format international) ainsi que vos prénom et nom. Le script Google les convertit sous forme hachée avant de les envoyer à Google, afin de rattacher la réservation à un éventuel clic sur une annonce. Selon le fonctionnement du mode consentement de Google, ces données ne sont transmises que si le consentement correspondant est accordé (accord via le bandeau dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse ; absence de refus ailleurs) et si les conversions améliorées sont activées dans le compte Google Ads.

Stockage dans votre navigateur (distinct des cookies) :

• mpd_cookie_choice (stockage local) : votre choix « Accepter » ou « Refuser », valable 6 mois (183 jours) : passé ce délai, il est effacé lors de votre visite suivante et le bandeau vous est de nouveau proposé ; vous pouvez aussi le modifier à tout moment ou effacer les données du site ;
• mpd_cookie_choice_ts (stockage local) : la date de ce choix, qui sert à décompter les 6 mois (un choix enregistré sans date est daté lors de votre visite suivante) ; effacée en même temps que le choix ;
• mpd_resume (stockage de session) : les champs du simulateur et du formulaire de réservation (adresses, date, heure, passagers, bagages, nom, téléphone, e-mail, numéro de vol, de train ou de bateau, commentaire), pour retrouver une réservation en cours après un rechargement ; effacé à la fermeture de l’onglet et ignoré après 2 heures ;
• mpd_last_sim (stockage de session) : le dernier trajet simulé (adresses, date, heure, passagers, bagages, aller-retour), pour éviter les e-mails en double pendant 3 minutes ; effacé à la fermeture de l’onglet ;
• page de confirmation : un indicateur de session qui empêche de compter deux fois le même achat.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées à l’exploitant, Marseille Provence Driver. Pour fournir le service, elles sont traitées par les prestataires suivants, chacun pour une finalité précise :

• Netlify — hébergement du site, y compris ses polices de caractères, et exécution de ses fonctions serveur (simulation, contact, paiement, confirmations), avec leurs journaux techniques ;
• Cloudflare — gestion du nom de domaine (DNS) ;
• Stripe — paiement en ligne sécurisé et enregistrement des informations de réservation associées au paiement ;
• Resend — envoi des e-mails du site : notifications à l’exploitant (simulations, demandes, réservations, messages de contact, clics WhatsApp) et e-mails de confirmation de réservation ;
• Google — Google Maps Platform pour le simulateur : le script Google Maps est chargé dès que vous sélectionnez, touchez ou remplissez un champ d’adresse ; les caractères saisis sont envoyés à Google pour proposer des adresses (autocomplétion Places), puis les adresses de départ et de destination pour calculer l’itinéraire, la distance et la durée, et éventuellement afficher une carte du trajet, dont l’affichage peut aussi charger des polices de caractères depuis les serveurs de Google ; il en va de même lorsqu’un trajet prérempli par un lien du site, ou retrouvé après un rechargement de la page, est calculé. Google Analytics 4 et Google Ads (voir « Cookies, stockage et mesure d’audience ») ;
• WhatsApp (Meta) — uniquement si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp : ce service traite vos messages selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité.

Les e-mails décrits ci-dessus sont reçus et conservés dans la messagerie électronique de l’exploitant.

Transferts hors de l’Union européenne

Netlify, Cloudflare, Stripe, Resend, Google et Meta (WhatsApp) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts s’appuient sur les garanties prévues par le RGPD retenues par chaque prestataire : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou certification au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

Durées de conservation

• Données liées à la relation commerciale ou à une demande (coordonnées, simulations, historique des échanges et des trajets) : 3 ans au maximum à compter du dernier contact.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations comptables (article L123-22 du Code de commerce), en archivage à accès restreint.
• Données de carte bancaire : jamais conservées par Marseille Provence Driver (saisies uniquement chez Stripe).
• Stockage du navigateur : voir la section « Cookies, stockage et mesure d’audience ».
• Adresse IP utilisée contre les abus : mémoire temporaire des fonctions du site uniquement.
• Données conservées par les prestataires (paiements chez Stripe, journaux techniques de Netlify, données de Google Analytics et Google Ads, e-mails transitant par Resend) : durées fixées par ces prestataires et par le paramétrage des comptes de l’entreprise. Google Analytics 4 : les données d’événements liées aux cookies sont conservées 14 mois (réglage retenu dans le compte), puis seules des statistiques agrégées subsistent.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition (notamment au suivi commercial de vos simulations), de limitation du traitement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, par exemple avec le lien « Modifier mes choix cookies » ci-dessus. Pour exercer ces droits : contact@marseilleprovencedriver.com. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois, prolongeable dans les cas prévus par le RGPD. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Contact

Responsable du traitement : Marseille Provence Driver (Yahiaoui Hamid, entreprise individuelle) — contact@marseilleprovencedriver.com