Vos questions, nos réponses.

Trois options : en ligne sur le site (prix instantané et paiement sécurisé), par WhatsApp au +33 6 58 25 46 10 (réponse rapide, en général sous 5 min (7 h-21 h)), ou par téléphone. Vous recevez une confirmation de votre réservation.

Oui. Le tarif est par véhicule (pas par personne), TTC — TVA non applicable, art. 293 B du CGI — péages et bagages inclus, sans majoration de week-end ni de jour férié. Le montant confirmé à la réservation est le montant payé.

Sur la distance réelle de l'itinéraire calculée par Google Maps. Le simulateur du site affiche le tarif exact avant de réserver : berline, Business ou van.

Nous suivons votre vol en temps réel et 60 minutes d'attente sont offertes à l'aéroport. Aucun supplément si l'avion est en retard.

Accueil dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom, aide aux bagages incluse. Votre chauffeur est facilement joignable sur WhatsApp : +33 6 58 25 46 10.

Oui : prise en charge sur le parking, juste à la sortie du terminal de votre bateau (Môle Léon Gourret), avec une pancarte à votre nom. Prix fixes en berline : 60 € vers l'aéroport, dès 45 € vers les hôtels du centre ou la gare Saint-Charles.

C'est un prix fixe calculé sur la distance réelle (11 km) : en berline, 60 € de l'aéroport à la gare, 55 € de la gare à l'aéroport. Les principaux trajets depuis la gare sont sur la page transfert gare d'Aix TGV.

Berline ou Tesla : 4 passagers, 3 valises. Van Mercedes Classe V : 8 passagers, 8 valises. (2 bagages cabine = 1 valise)

Oui, sans supplément : cosy, siège enfant et rehausseur sont fournis gratuitement sur demande. Précisez l’âge (ou le poids) de l’enfant à la réservation.

Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant la prise en charge (48 h pour les trajets de plus de 100 km, les excursions, les forfaits demi-journée / journée et la mise à disposition). Les conditions détaillées figurent dans nos CGV.

Paiement sécurisé en ligne par carte, lien de paiement à distance, ou règlement auprès du chauffeur si convenu à la réservation (carte bancaire, espèces, PayPal ou virement). Facture sur demande.

Oui, le service est assuré en français et en anglais, et votre interlocuteur WhatsApp vous répond aussi en arabe — clientèle internationale bienvenue.

Oui. Le prix fixe est calculé sur la distance réelle via le simulateur ; berline et van disponibles, 24h/24. Les grandes destinations ont chacune leur page, par exemple Nice.

Oui : Yahiaoui Hamid EI, carte VTC EVTC013210032, SIREN 892 691 288, assurance professionnelle. VTC sur réservation préalable uniquement. Détails dans nos mentions légales.

Votre vol ou votre train est suivi en temps réel, et vous échangez directement avec Hamid sur WhatsApp.

C’est très rare : chaque prise en charge est planifiée avec marge et votre vol est suivi en temps réel.

Non : le prix confirmé est tout compris, et le pourboire n’est jamais obligatoire en France. Il reste à votre entière discrétion.

Dès que votre horaire est connu. La dernière minute reste possible selon disponibilité (réponse WhatsApp rapide, en général sous 5 min, 7 h-21 h) ; pour une course entre 21 h et 7 h, réservez avant 19 h (la veille pour une prise en charge après minuit) pour une confirmation immédiate ; passé cette heure, demande possible sur WhatsApp selon disponibilité.

Oui : le van Mercedes Classe V accueille les équipements volumineux. Indiquez-les à la réservation, la prise en charge est confirmée par écrit.

Non. Deux façons de réserver : payez en ligne pour réserver votre créneau (remboursement intégral si la course ne peut pas être assurée), ou réservez sans payer et réglez à bord (CB, espèces, PayPal, virement).

Oui, tout se règle d’un message WhatsApp. Si votre vol change, le suivi Flightradar24 recale l’horaire de prise en charge automatiquement.

Prévenez-nous par WhatsApp dès que possible. L’annulation est gratuite jusqu’à 24 h avant la prise en charge (48 h pour les trajets de plus de 100 km, les excursions, les forfaits demi-journée / journée et la mise à disposition) ; en deçà, nous cherchons une solution ensemble — report sans frais dès que c’est possible.

Non : le chauffeur suit votre vol en temps réel. Prévenez-nous par WhatsApp et l’horaire de prise en charge est recalé, sans frais.

Oui : le chauffeur vous aide à l’installation et un fauteuil roulant pliable prend place dans le coffre. Précisez-le à la réservation — le van Mercedes Classe V est conseillé pour plus de confort.

Écrivez-nous sur WhatsApp : le chauffeur vérifie le véhicule et convient avec vous du moyen de restitution le plus simple.

Uniquement avec l’accord préalable des parents, organisé par WhatsApp : ils gardent le contact direct du chauffeur pendant toute la course.

Oui : indiquez le nom du passager pour la pancarte et son numéro pour le contact direct. La confirmation peut être envoyée à vous ou au passager, au choix. Pour une entreprise, un hôtel ou une agence, un compte société avec facture mensuelle est possible.

Oui : un arrêt bref (5 à 10 minutes) est offert s’il est indiqué à la réservation. Pour plusieurs arrêts ou une attente plus longue, le tarif mise à disposition (60 €/h en berline, 80 €/h en van) s’applique.

Les cartes bancaires internationales sont acceptées, en ligne comme à bord. Les espèces sont acceptées en euros uniquement.