Marseille Provence Driver
FAQ

Vos questions, nos réponses.

Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver votre chauffeur privé à Marseille et en Provence. Une autre question ? WhatsApp au +33 6 58 25 46 10, réponse en moins de 5 minutes.

Comment réserver une course ?

Trois options : en ligne sur le site (prix instantané et paiement sécurisé), par WhatsApp au +33 6 58 25 46 10 (réponse en moins de 5 minutes), ou par téléphone. Vous recevez une confirmation avec le nom du chauffeur et la plaque du véhicule.

Vos prix sont-ils vraiment fixes et TTC ?

Oui. Le tarif est par véhicule (pas par personne), TTC — TVA non applicable, art. 293 B du CGI — péages et bagages inclus, sans majoration de nuit ni de week-end. Le montant confirmé à la réservation est le montant payé.

Comment le prix est-il calculé ?

Sur la distance réelle de l'itinéraire calculée par Google Maps. Le simulateur du site affiche le tarif exact avant de réserver : berline, Business (+10 %) ou van (+40 %).

Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?

Nous suivons votre vol en temps réel et 60 minutes d'attente sont offertes à l'aéroport. Aucun supplément si l'avion est en retard.

Comment reconnaître le chauffeur à l'aéroport ?

Accueil dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom, aide aux bagages incluse. Le numéro direct du chauffeur vous est communiqué avant la course.

Desservez-vous le port de croisière de Marseille (MPCT) ?

Oui : prise en charge au pied du paquebot, terminaux MPCT, vers l'aéroport, les hôtels ou les gares, à prix fixe dès 60 €.

Quel est le tarif entre l'aéroport et la gare d'Aix-en-Provence TGV ?

C'est un corridor à prix fixe : 50 €, 24h/24, dans les deux sens.

Combien de passagers et de bagages pouvez-vous prendre ?

Berline jusqu'à 3 passagers ; van Mercedes Classe V jusqu'à 8 passagers avec grand volume bagages.

Proposez-vous des sièges enfant ?

Oui, sur simple demande à la réservation, sans supplément.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant la prise en charge. Les conditions détaillées figurent dans nos CGV.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Paiement sécurisé en ligne par carte (Stripe), lien de paiement à distance (+2 % de frais), ou règlement auprès du chauffeur si convenu à la réservation. Facture sur demande.

Parlez-vous anglais ?

Oui, le service est assuré en français et en anglais — clientèle internationale bienvenue.

Faites-vous les longues distances (Nice, Monaco, Lyon, Genève…) ?

Oui. Le prix fixe est calculé sur la distance réelle via le simulateur ; berline et van disponibles, 24h/24.

Êtes-vous un VTC déclaré ?

Oui : Yahiaoui Hamid EI, carte VTC EVTC013210032, SIREN 892 691 288, assurance professionnelle. VTC sur réservation préalable uniquement.